20Bet prijava in plačila: kaj storiti ob zavrnitvi, počasnem nalaganju in čakajočem izplačilu

Pri 20Bet prijavi se zgodi, da se prijavno okno odpre, a vnos podatkov ne uspe, ker je v ozadju še vedno aktivna prejšnja seja v drugem zavihku ali brskalniku. Ta razlog je najpogostejši pri ponavljajočih se napakah prijave, tudi ko so podatki pravilni.

Zavrnjen depozit ali izplačilo zaradi limitov

Igralec vidi sporočilo, da transakcija ni dovoljena, čeprav je na računu dovolj sredstev.

• znesek presega dnevni ali mesečni limit računa
• na računu ni potrjenih osebnih podatkov
• izbrani način plačila ni povezan z imenom imetnika računa
• na računu je že odprta druga transakcija
• velja omejitev, ki si jo je igralec sam nastavil

1. Odpri razdelek s sredstvi in preglej znesek zadnjih transakcij.
2. Preveri, ali je znesek manjši od limita, ki velja za tvoj račun.
3. Zapri vse odprte seje in se prijavi znova.
4. Preveri, ali so osebni podatki v celoti izpolnjeni.
5. Uporabi način plačila, ki je registriran na tvoje ime.
6. Počakaj, da se prejšnja transakcija zaključi, preden poskusiš znova.
7. Preveri, ali je aktivna omejitev, ki si jo nastavil sam.
8. Zmanjšaj znesek na vrednost pod limitom in poskusi znova.
9. Pri izplačilu preveri, ali je izpolnjen pogoj za bonus, če si ga koristil.
10. Koda, ki jo vneseš ob registraciji, ne vpliva na limit, zato je ne poskušaj popravljati.
11. Po vsakem poskusu počakaj, da se stanje osveži.
12. Zabeleži točno sporočilo, ki se prikaže ob zavrnitvi.
13. Ponovi postopek v drugem brskalniku, da izključiš napako seje.

Če se zavrnitev ponovi tudi pri znesku pod limitom in z urejenimi podatki, se obrni na podporo s prepisom sporočila.

Igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona ostane prazno polje ali vrtljivi krog, igra pa se ne odpre.

• šibka ali nestabilna mobilna povezava
• zastarela različica brskalnika na telefonu
• predpomnilnik in piškotki, ki so ostali od prejšnje seje
• preveč odprtih zavihkov hkrati
• vklopljen način varčevanja z baterijo, ki omeji delovanje

1. Preveri signal in po potrebi preklopi med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
2. Osveži stran v brskalniku telefona.
3. Zapri zavihke, ki jih ne potrebuješ.
4. Izbriši predpomnilnik in piškotke za stran.
5. Posodobi brskalnik na telefonu.
6. Izklopi varčevanje z baterijo za brskalnik.
7. Odpri stran v drugem brskalniku na istem telefonu.
8. Preizkusi, ali se druge igre odprejo, da ugotoviš, ali je težava pri eni igri.
9. Počakaj nekaj minut in poskusi znova, če je stran preobremenjena.
10. Preveri, ali je naprava povezana z javnim omrežjem, ki blokira določene vsebine.
11. Znova se prijavi, ko se stran naloži.
12. Zapiši ime igre in uro, ko se težava pojavi.
13. Ne nalagaj dodatnih orodij, ki spreminjajo delovanje brskalnika.

Če se ista igra ne naloži v nobenem brskalniku na telefonu, o tem obvesti podporo in navedi ime igre.

Izplačilo dlje časa ostane v stanju čakanja

Igralec vidi zahtevek za izplačilo, ki ne napreduje, sredstva pa ostanejo rezervirana.

• zahtevek čaka na pregled podatkov o igralcu
• pogoj za bonus še ni izpolnjen
• način plačila ni usklajen z imenom imetnika računa
• zahtevek je bil poslan ob koncu dneva ali med vikendom
• odprt je še en zahtevek za izplačilo

1. Odpri zgodovino transakcij in preveri stanje zahtevka.
2. Preveri, ali so vsi osebni podatki potrjeni.
3. Poglej, ali je bil bonus v celoti izpolnjen pred zahtevkom.
4. Preveri, ali se ime na načinu plačila ujema z imenom računa.
5. Prekliči podvojen zahtevek, če obstaja.
6. Počakaj, da se prvi zahtevek zaključi, preden vložiš novega.
7. Ne vlagaj novega zahtevka za isti znesek.
8. Preveri, ali je račun popolnoma urejen v 20Bet login.
9. Zapri sejo in se znova prijavi, da osvežiš stanje.
10. Preveri, ali je bil med čakanjem uporabljen 20bet bonus code, ki podaljša pregled.
11. Počakaj, da se stanje v zgodovini spremeni, preden ukrepaš.
12. Zapiši številko zahtevka in datum oddaje.
13. Preveri, ali je bila med čakanjem opravljena kakšna nova igra.
14. Če zahtevek miruje brez spremembe stanja, se obrni na podporo s številko zahtevka. Podpora lahko pojasni, katera informacija še manjka. Vsak zahtevek ima svoj potek.

Če se stanje zahtevka ne spremeni in v zgodovini ni nobenega obvestila, se obrni na podporo z vsemi podatki o zahtevku.

Depozit je zapustil banko, na računu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, stanje na 20bet kasino računu pa ostane nespremenjeno.

• nakazilo je še v obdelavi pri ponudniku plačil
• znesek je bil nakazan na napačen račun
• transakcija je bila prekinjena med potrjevanjem
• uporabljen je bil način plačila, ki ni povezan z računom
• na računu je odprt zahtevek, ki zadrži preostanek

1. Odpri bančni izpisek in preveri, ali je bremenitev dokončna.
2. Odpri zgodovino transakcij na računu in jo primerjaj z izpiskom.
3. Počakaj, da se nakazilo obdela pri ponudniku.
4. Preveri, ali si ob nakazilu vnesel pravilne podatke.
5. Preveri, ali je način plačila registriran na tvoje ime.
6. Ne ponavljaj nakazila istega zneska.
7. Zapri sejo in se znova prijavi, da osvežiš stanje.
8. Preveri, ali je na računu odprt zahtevek za izplačilo.
9. Počakaj, da se prejšnja transakcija zaključi.
10. Zapiši referenco nakazila s svojega bančnega izpiska.
11. Preveri, ali je bil bonus aktiviran in ali je nakazilo vezano na pogoj.
12. Obvesti podporo s kopijo potrdila o nakazilu.
13. Ne pošiljaj več kopij istega potrdila.
14. Po odgovoru podpore preveri stanje v zgodovini transakcij.

Če je bremenitev dokončna in na računu ni nobenega sledu o nakazilu, se obrni na podporo s potrdilom o plačilu.

Največ težav preprečiš tako, da pred vsako transakcijo preveriš stanje seje in podatke na računu ter počakaš, da se prejšnja transakcija zaključi.