Du sammenligner Unibet med casinoet du brukte før, og lurer på om noe er annerledes her. Det folk oftest gjør feil rett etter registreringen, er å fylle inn navn og adresse slik de pleier, uten å sjekke at det står nøyaktig som i banken og i identifikasjonsdokumentet.
Sikkerhet og grenser etter registreringen
Er Unibet registrering trygt å registrere seg hos?
Unibet er en etablert operatør som drives under konsesjon, og nettsiden bruker SSL slik at opplysningene dine sendes kryptert. Du merker det på at adresselinjen viser en hengelås før du fyller ut skjemaet. Sjekk at hengelåsen er der og at adressen er riktig stavet, før du taster personnummer eller kontoopplysninger. En falsk side kan se nesten lik ut, men mangler den låste tilkoblingen. Da lukker du fanen og går inn på nytt fra en adresse du selv skriver.
Hvilke grenser kan jeg sette på kontoen med en gang?
Du kan sette innskuddsgrense, tapsgrense og grense for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og de kan strammes inn når som helst. Vil du utvide en grense senere, må du vanligvis vente til en fastsatt periode er over, så sett dem lavt nok første gang. Bestem beløpet før du gjør det første innskuddet, ikke etter at du har begynt å spille.
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon etter registreringen?
Registreringen er ikke ferdig før identiteten din er bekreftet, og det er kravet som gjelder for alle spillere. Unibet ber om kopi av pass eller førerkort og noen ganger av en regning med navn og adresse. Legg merke til at navnet må stå likt på alle dokumentene og på kontoen. Ta bildene i god belysning med alle kanter synlige, så slipper du å sende inn på nytt.
Er KYC-kontrollen noe jeg må gjøre før jeg kan spille?
KYC betyr at operatøren kontrollerer hvem du er, og det er en del av registreringen. Du kan ofte se spillutvalget med en gang, men uttak blir holdt tilbake til kontrollen er ferdig. Sjekk profilen din for hvilke dokumenter som fortsatt mangler, og last dem opp samlet. Da går kontrollen raskere enn om du sender ett dokument om gangen.
Kan jeg registrere meg med flere kontoer?
Nei, hver person skal ha én konto, og det gjelder uansett hvor mange e-postadresser du har. En ekstra konto blir normalt stengt når den oppdages, og da kan også uttaket ditt bli forsinket. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede laget to, ta kontakt med kundestøtten og få den ene stengt.
Hvordan setter jeg opp 2FA på kontoen min?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging, slik at passordet alene ikke er nok. Du finner innstillingen i sikkerhetsdelen av profilen og kobler den til en autentiseringsapp på telefonen. Ta vare på reservenøklene du får oppgitt, og legg dem et sted du finner dem uten telefonen. Mister du telefonen uten reservekode, blir innloggingen din vanskeligere å gjenopprette.
Hva skjer med kontoen hvis jeg vil ta en pause?
Du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen stenges for spill i perioden. Pausen kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg lengden med omhu. Vil du stenge for godt, finnes det en egen funksjon for det i profilen. Etter en slik stenging kommer du ikke inn igjen med samme registrering.
Bonuser og kampanjer ved registreringen
Hvilken velkomstbonus får jeg etter registreringen?
Unibet gir nye spillere en velkomstpakke som vises i profilen din etter at kontoen er opprettet. Hvor mye du får, avhenger av hvilken kampanje som gjelder når du registrerer deg. Sjekk hva som står i din egen kampanjebeskrivelse, ikke hva du husker fra en annonse. Beløpet du faktisk kan bruke, er knyttet til innskuddet du gjør først.
Må jeg bruke bonus på innskudd nummer én?
Du velger selv om du vil aktivere bonusen i forbindelse med det første innskuddet. Takker du nei, spiller du videre med egne penger og uten vilkårene som følger med. Bestem deg før du bekrefter innskuddet, for valget kan ikke alltid gjøres om etterpå. Vurder om du faktisk vil spille nok til å gjøre bonusen verdt det.
Hvordan aktiverer jeg en bonuskode?
Bonuskoder legges inn i et eget felt i kampanjeoversikten eller i innskuddsvinduet. Koden må skrives med riktige tegn, og den kan bare brukes én gang per konto. Har koden gått ut på dato, blir den avvist uten at beløpet dukker opp. Kopier koden direkte fra kilden og lim den inn, så unngår du skrivefeil.
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg får?
Omsetningskravet er antall ganger du må spille gjennom bonusen før den blir til uttakbare penger. Du ser kravet i kampanjebeskrivelsen, og det står også hvilke spill som teller. Spill med lav uttelling bidrar ofte mindre enn andre, så les hvilke spill som er unntatt. Spiller du bare på et spill som ikke teller, står bonusen din stille.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Du kan normalt be om uttak, men da kan resten av bonusen og gevinstene fra den falle bort. Det er fordi bonusen er knyttet til spill videre på kontoen. Sjekk hvor mye du har igjen av omsetningskravet før du ber om uttak. Er du i tvil, spill ferdig kravet først og ta ut etterpå.
Får jeg gratis spins av registreringen?
Gratis spins dukker opp som en egen kampanje og legges til i profilen din. De har egne vilkår, blant annet om hvilke spill de gjelder og hvor lenge de varer. Spinnene kan ikke byttes til kontanter før gevinsten er spilt gjennom. Bruk dem før fristen går ut, ellers forsvinner de fra kontoen.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg registrerte meg?
Den vanligste grunnen er at bonusen ikke ble aktivert ved registreringen eller innskuddet. En annen mulighet er at du har hatt en konto tidligere, for velkomsttilbud gjelder bare nye spillere. Gå gjennom kampanjehistorikken din og se om tilbudet står der. Mangler det fortsatt, ta kontakt med kundestøtten og oppgi når du registrerte deg.
Spillutvalg og spilling på mobilen
Hvilke spill finner jeg etter at kontoen er klar?
Utvalget dekker automater, bordspill og et eget område for live-casino med ekte dealtil. Hver spilltittel viser RTP i infopanelet, slik at du kan sammenligne før du satser. Åpne et par spill du ikke kjenner og les gjennom reglene før du setter inn penger. Da vet du hva som kreves for å vinne på akkurat den tittelen.
Kan jeg spille på mobilen uten å installere noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å laste ned noe program. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og kontoen og saldoen er den samme. Sjekk at du er på den vanlige adressen i nettleseren, ikke en lenke fra en melding. Da unngår du sider som etterligner utseendet til Unibet.
Fungerer alle spill like godt i mobilnettleseren?
De fleste spillene er laget for å fungere på berøringsskjerm, men noen få er bedre egnet på stor skjerm. Live-casino og bordspill med mange knapper kan være trangere på en liten telefon. Prøv spillet i gratismodus først hvis det finnes, og se om knappene er lette å treffe. Opplever du at noe hakker, lukk andre faner og prøv igjen.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Hvert spill bruker en tilfeldighetsgenerator, og RTP-tallet viser hvor mye som over tid betales tilbake til spillere. Du finner tallet i spillets informasjonsvindu, ofte bak et lite ikon. Sammenlign RTP mellom to spill før du velger hvilket du vil bruke penger på. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt, bare at andelen er høyere over tid.
Kan jeg spille live-casino på telefonen?
Live-bordene streames til nettleseren, og du blir plassert ved et bord med en ekte dealer. På mobilen bør du sitte på et stabilt nett, ellers kan bildet henge etter. Sjekk at lyden er av hvis du er på et sted der andre kan høre deg. Har du dårlig dekning, velg et bord med færre samtidige spillere.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?
Operatøren bestemmer hvilke spill som bidrar til omsetningskravet, og noen er helt unntatt. Det henger sammen med hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spilleren. Se etter listen over tellende spill i kampanjebeskrivelsen før du begynner. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at kravet krymper.
Hva gjør jeg hvis et spill stopper midt i runden?
Vent litt og last siden på nytt, for runden blir normalt fullført på serversiden. Sjekk saldoen og spillhistorikken for å se hva som skjedde med innsatsen. Forsvinner beløpet uten at resultatet vises, ta skjermbilde og kontakt kundestøtten. Ikke sett i gang en ny runde før saken er avklart.
Kontoen din etter registreringen
Hvordan endrer jeg adressen min på kontoen?
Adresseendring gjøres i profilen, og den må samsvare med dokumentasjonen du har sendt inn. Har du nettopp flyttet, last opp en ny adressebekreftelse samtidig. Uten det kan uttak bli stående i kontroll. Sjekk at navnet er stavet likt som i folkeregisteret før du lagrer.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn ved registreringen?
Feil navn skaper problemer senere, fordi kontoen skal tilhøre den som er identifisert. Kontakt kundestøtten med en gang og forklar hva som er feil. Legg ved legitimasjonen din, så de kan rette opplysningene. Ikke vent til du skal ta ut penger, for da tar det lengre tid.
Hvordan bytter jeg passord?
Passordet endrer du i sikkerhetsinnstillingene i profilen din. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder, og som er langt nok til å ikke gjettes. Etter byttet blir du bedt om å logge inn på nytt på alle enheter. Har du mistanke om at noen andre har hatt tilgang, bytt passord og slå på 2FA samtidig.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om jeg nettopp registrerte meg?
Sjekk først om du har skrevet e-postadressen riktig, for den er brukernavnet ditt. Har du fått en e-post med bekreftelse, må lenken i den være åpnet før innlogging virker. Skrivefeil i passordet er også vanlig, særlig hvis du bruker store og små bokstaver om hverandre. Virker ingenting, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å prøve på nytt mange ganger.
Kan jeg lukke kontoen min og åpne en ny senere?
En lukket konto kan normalt ikke gjenåpnes ved å registrere seg på nytt, fordi opplysningene dine er registrert fra før. Vil du bare ta en pause, velg en tidsbestemt stenging i stedet for permanent lukking. Har du lukket kontoen helt, må du kontakte kundestøtten for å høre hva som gjelder for din situasjon. Tenk gjennom valget før du bekrefter, siden det er vanskelig å reversere.
Hvilke opplysninger bør jeg holde oppdatert i profilen?
Navn, adresse, telefonnummer og e-post bør alltid stemme med virkeligheten. Også betalingsopplysninger må tilhøre deg selv, ellers stopper uttaket i kontrollen. Gå gjennom profilen en gang etter registreringen og sammenlign med bankopplysningene dine. Rett opp avvik med en gang, så slipper du forsinkelser senere.